스킵네비게이션

부산여성가족개발원

행복을 주는 가족!<br />미래를 여는 여성! 양성평등한 사회의 미래를 열어갑니다.

고객만족경영

고객별 서비스목표 및 서비스 이행기준

고객유형, 서비스 목표, 서비스 이행기준에 대한 정보제공
고객유형 서비스 목표 서비스 이행기준
외부고객 정책고객

시정발전을 위해 필요한 정보를 생산 가공하고, 정책실행력을 높임

  • 연구보고서 및 정책 관련 자료 적기 제공
  • 당면현안과제 해결을 위한 과제 수행
협력고객 여성가족
관련
기관·단체

기관·단체 활동을 지원하고 교류 협력하여 파트너십 구축

기관·단체의 역량강화를 위해 다양한 교육·사업 기회 제공

타시도
여성가족
관련
전문기관

상호 교류를 통한 협력체계 구축 및 정보 교환

  • 부산지역 여성가족 정책 정보를 신속하게 제공하고 타지역 자료를 공유함
  • 연구 및 사업 협력 체계 구축 추진
외부
전문가
및 집단

연구관련 자료를 신속하게 제공하고, 질 높은 연구보고서를 신속하게 제공

  • 연구보고서 및 정책 관련 자료 즉시 등재
  • 원문DB 온라인 제공 서비스 실시
  • 포럼, 회의 등 정확한 사전 정보 제공
외부고객 일반
고객
일반고객

우수한 교육행사 프로그램을 생산· 제공함

  • 우수 프로그램 개발 : 국내외 선진기관 프로그램 벤치마킹 및 수강생 제안 적극 수렴
  • 최적의 교육환경 제공 : 교육기자재, 교구, 조명, 실내환경 등 제공
  • 신속· 정확한 교육행사 정보 제공 및 교육신청 편의 제공
시설
(자료실)
이용고객

시설 및 자료실 이용의 편의성 및 활용성을 높임

  • 편리한 신청 및 지원 서비스 제공 : 시설대관, 자료실
  • 시설대관 시 장비 무료 대여하여 시설 이용 편의성 증대
  • 시설 접근성 향상을 위한 셔틀 버스 지원
  • 온라인을 통한 학술정보DB 제공
  • 여성·가족관련 자료(책,DVD등)신속 제공
내부고객 직원

근무환경 조성 및 직원 복지, 제안의 적극 수용

  • 행정절차 및 기준의 명확한 제시 : 규정 제 ·개정
  • 직원 복지 개선을 위한 다양한 제도 운영
  • 직원 제안의견 적극 반영
부서및 수탁기관 지원부서

연구, 사업을 적극적으로 신속하고 전문적으로 지원함

  • 행정절차 및 기준의 명확한 제시
  • 불합리한 제도 개선
연구·
사업부서

명확하고 시기에 맞는 연구 및 사업 수행

  • 계획에 따라 목적에 맞는 과제 수행
  • 규정에 따른 적법한 행정절차 이행
수탁
기관

목적사업에 맞는 과제를 적법하게 수행

  • 계획에 따라 목적에 맞는 과제 수행
  • 규정에 따른 적법한 행정절차 이행